厦门康乐佳售后服务承诺协议

   厦门康乐佳运动器材有限公司现对售出的康乐佳产品做出郑重承诺，将提供满意而周到的服务。

1、时间以发票开具日期为准，健身车(金属制品件、电子表、塑料制品件)免费保修一年；电动跑步机整机保修1年，电机保修5年，终身维护。保修期后只收取配件的成本费用。以下情况不在保修范围内：

a、使用不当或未按产品使用说明书进行操作；

b、使用非康乐佳公司指定的专用配件造成机器故障；

c、人为损坏、故障；

d、意外伤害事故（如火灾、水灾、煤气爆炸等）

2、建立详细的客户档案，以便及时的了解产品使用情况及客户需求。本公司欢迎使用单位对产品的质量以及工艺提出宝贵的意见。

3、质保期内提供免费的上门售后服务，质保期外按客户需求进行有偿上门服务（按实际情况收取相应费用）。

4、对客户售后服务要求30分钟内响应，承诺在配件到达后的24小时内解决问题！

5、到用户现场安装时，应完成对设备的调试并现场操作进行使用培训，直到用户掌握为止。

    以上承诺，本公司在服务过程中将严格执行。

                                      单位：厦门康乐佳运动器材有限公司